slavo velky21      

Slavomír REPKA = už 10 ročná tradícia poradenstva v službách

 

Rýchle čísla

Až 17% mojich zákazníkov deklaruje navýšenie tržieb o viac ako 50% po mojich zásahoch a realizácii odporúčaných systémových zmien.

graf azsv

 Údaje získané od mojich zákazníkov za 3 roky

Viete že: 

89%

zákazníkov odišlo od obchodníka ku konkurencii kvôli zlej starostlivosti o zákazníkov

80%

majiteľov firiem si myslí, že poskytujú výbornú podporu pre svojich zákazníkov,
ale to isté si myslí iba 8 % zákazníkov

58%

zákazníkov veľmi rado minie viac peňazí u obchodníka, ktorý poskytuje nadštandardnú starostlivosť svojim zákazníkom.


Nevedeli ste to? A toto nie je všetko.

Starostlivosť o existujúcich zákazníkov bude stále viac a viac dôležitá, pretože získať nového zákazníka (objednávku od nového zákazníka) je 5-6 x drahšie ako ju získať od existujúceho.

 

Vypracujem Vám jednoduchý a lacný systém určený priamo vašej firme (prevádzke), na kvalitnú starostlivosť o existujúceho zákazníka.

Mám otázku

 


 

Poradenstvo pre podnikateľov, Mystery Shopping, Automatické získavanie spätnej väzby (Feedback) a iné služby pre reštaurácie, hotely, penzióny, kaviarne, kamenné obchody, ...


už 10 ročná tradícia poradenstva v službách

 objednavka 2017

Poradenstvo v službách

Kto sú moji zákazníci?

Kaviarne, Reštaurácie, Bary, Cukrárne, Kamenné obchody, Hotely a Penzióny a každý podnikateľ, ktorý robí v oblasti služieb.

Kedy ma zákazníci pozávajú do svojej prevádzky?

  • Keď dlhodobo (viac ako pol roka) stagnujú
  • Keď hľadajú možnosti zníženia nákladov a zefektívnenia výkonu prevádzky
  • Keď majú problémy s motiváciou zákazníkov
  • Keď vznikla nová konkurencia v okolí a je potreba ZMENIŤ systém práce
  • Keď jednoducho vedia, že pre záchranu firmy je niečo nutné urobiť, ale sami riešenie nenachádzajú

 

Mystery Shopping konkurencie

POTREBA: Chcete si otvoriť novú prevádzku a k tomu potrebujete urobiť profesionálny prieskum budúcej konkurencie.
Potrebujete zistiť ich výhody, nevýhody, riešenia a následne k tomu prispôsobiť vašu obchodnú stratégiu.

Pomôžem vám získať konkurenčnú výhodu - ODLÍŠENIE.

Mystery Shopping vo vašej prevádzke

Máte fajn zamestnancov, ktorí sa snažia, ale stále podvedome cítite, že máte ešte nejaké možnosti zlepšenia, ale nedokážete ich nájsť a zadefinovať.
Na to existuje riešenie - profesionálny mystery shopping, alebo pohľad na vašu prevádzku a prácu vašich zamestnancov z pohľadu profesionálneho mysteryshoppera - "profesionálneho zákazníka".

Komunikačné problémy v pracovnom tíme

POTREBA: Máte šikovný kolektív, ale niektorý zamestnanec "nezapadá" do kolektívu, čím vznikajú na pracovisku konflikty, ktoré sťažujú prácu kolektívu a znižujú efektivitu.

Dokážem vám formou mediácie "obrúsiť" komunikačné hrany v kolektíve a "reštartovať" pracovný tím.


Spoločne s vami zabezpečíme, aby všetci vaši zamestnanci v tíme mali pocit, že sú na jednej lodi.


 

„Dobrý obchod je vtedy, keď sú spokojní všetci zúčastnení.“

Tomáš Baťa


Keď si človek zvolí povolanie, ktoré ho baví, už nikdy nemusí pracovať. 

Slavomír Repka


Táto práca dáva zmysel a prináša firmám zvýšenie obratov a ziskov.

Úprimne vám ďakuje váš zákazník

 

Nezaujíma ma, koľko stojí liter benzínu. Zaujíma ma, koľko zarábam ja.

Slavo image
Slavomír Repka

+421 948 640411
info(@)slavomir.sk

objednavka 2017