Mystery shopping, alebo aj utajený nákup je profesionálny nástroj úspešných firiem, v dnešnej dobe pre oblasť služieb potrebný ako čistenie trubiek pre pivnú pípu, alebo upratanie kuchyne po záverečnej v reštaurácii.

Dnes sa už žiadna úspešná prevádzka nezaobíde bez nejakej formy mystery shoppingu.
Každý úspešný podnikateľ v oblasti služieb pochopil,
že amatérsky nástroj sa nikdy nevyrovná profesionálnemu
a platí to aj pre mystery shopping, ktorý robím už 10 rokov.

KONTAKTUJTE MA TU

Mystery Shopping konkurencie


VAŠA POTREBA

 Chcete si otvoriť novú prevádzku a k tomu potrebujete urobiť profesionálny prieskum budúcej konkurencie.
Potrebujete zistiť ich výhody, nevýhody, riešenia a následne k tomu prispôsobiť vašu obchodnú stratégiu.

RIEŠENIE

Vypracujem Vám plán, ako získať konkurenčnú výhodu - ODLÍŠENIE. 

Komunikačné problémy v pracovnom tíme

 
VAŠA POTREBA

Máte šikovný kolektív, ale niektorý zamestnanec "nezapadá" do kolektívu, čím vznikajú na pracovisku konflikty, ktoré sťažujú prácu kolektívu a znižujú efektivitu.


RIEŠENIE

Dokážem vám formou mediácie "obrúsiť" komunikačné hrany v kolektíve a "reštartovať" pracovný tím.

 

Mystery Shopping vo vašej prevádzke

 

VAŠA POTREBA

Máte fajn zamestnancov, ktorí sa snažia, ale stále podvedome cítite, že máte ešte nejaké možnosti zlepšenia, ale nedokážete ich nájsť a zadefinovať.

RIEŠENIE

 Profesionálny mystery shopping, alebo pohľad na vašu prevádzku a prácu vašich zamestnancov z pohľadu profesionálneho mysteryshoppera.

Mystery shopping produkt pre každú firmu

 

m shopping ok1

 

Potrebujete si overiť, ako sa vaši zamestnanci správajú k zákazníkom, keď ich nevidíte?

  1. Nie ste si istí, že vaši zamestnanci postupujú podľa firemných štandardov?
  2. Nie ste si istí, že vaši zamestnanci využívajú všetky informácie a znalosti v prospech uzatvorenia obchodného prípadu?
  3. Chcete vedieť slabé a silné stránky jednotlivých zamestnancov?
  4. Musíte prepustiť zamestnancov a neviete sa rozhodnúť, ktorý bude do budúcna pre firmu prospešnejší? 

V tomto všetkom Vám na základe štandardov a skúseností viem poradiť

Mystery shopping dokáže vidieť aj to, čo vy už nevidíte, ale vidí to nový zákazník, ktorý sa  rozhoduje na základe emócii.

Rozhodujúci prvý moment (WOW EFEKT) je ozaj jediný.

Spoločne s vami zabezpečíme, aby všetci vaši zamestnanci v tíme mali pocit, že ste na jednej lodi.